자주하는 질문

• [가입] 켄우드 쿠킹스쿨 쇼핑몰 가입은 어떻게 하나요?
  따로 가입 절차는 없으며, 쿠킹스쿨 할인 쿠폰에 기입된 '쿠킹스쿨 ID'로 로그인 후 구매하시면 됩니다.
• [쿠폰] 할인 쿠폰이 무엇인가요?
  '일반 할인 쿠폰'과 '특별 할인 쿠폰' 총 2종의 할인 쿠폰이 있습니다. '일반 할인 쿠폰'은 상시 사용 가능하며, '특별 할인 쿠폰'은 쿠폰에 기입된 기간 내에만 사용 가능합니다.
• [쿠폰] 할인 쿠폰 이용 기간이 종료 되면 사용 못 하나요?
  일반 할인 쿠폰은 상시 이용 가능하며, 특별 할인 쿠폰은 해당 기간에만 이용할 수 있습니다. 특별 할인 쿠폰은 이용 기간이 종료될 경우 사용 불가능합니다.
• [쿠폰] 할인 쿠폰은 양도 가능한가요?
  켄우드 쿠킹스쿨 쇼핑몰은 켄우드 공식 파트너사와 수강생만을 위한 쇼핑몰입니다. 할인 쿠폰은 타인에게 양도할 수 없으며, 당사는 도난, 분실 등에 대하여 책임지지 않습니다.
• [배송] 배송은 얼마나 걸리나요?
  모든 제품은 택배로 출고되며, 주문일로부터 영업일기준 5-7일이내에 발송됩니다. 기본적인 배송일정 내에 배송이 어려운 경우 따로 연락드리고 있으니, 참고 부탁드립니다.
• [상담] 제품 대량 구입, 취소 및 배송, A/S 관련 문의는 어디서 하나요?
  제품 대량 구입, 취소, 배송 등 유선 상담이 필요한 분은 아래 콜센터로 문의하시길 바랍니다. A/S 관련 문의는 켄우드 고객 센터로 문의 바랍니다. - 주문, 배송 관련 문의 : 02-6000-9800 - A/S : 켄우드 고객센터 080-848-8800 (혹은 카카오톡 "켄우드서비스" 검색)
• [환불] 반품 & 환불 기준이 어떻게 되나요?
  - 상품 수령일로부터 7일 이내 반품/환불 가능합니다. 출고 이후 7일 내 환불 요청 시 상품 회수 완료 후 카드사 환불 처리됩니다. - 변심 반품의 경우 왕복배송비를 차감한 금액이 환불되며, 제품 및 포장 상태가 재판매 가능하여야 전액 환불(왕복 배송비 제외) 처리됩니다. **재판매 가능 상태: 1. 제품 박스에 낙서, 운송장 스티커 등의 오염이 없는 상태 2. 박스 파손이 안된 상태 3. 박스 미개봉 상태(미사용)
• [영수증] 구매 영수증은 어떻게 받나요?
  구매 영수증을 받으시려면 결제 단계에서 이메일 칸에 개인 메일 기입하셔야 하며, 미기입 시 토스페이먼츠 "결제내역 조회"에서 확인하시길 바랍니다. https://consumer.tosspayments.com/payment-history/card